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LA CADENA DEPARTAMENTAL "EL PALACIO DE HIERRO" SIGUE DANDO DE QUE HABLAR. AHORA LE TOCÓ A LA SUCURSAL DURANGO EN LA CD. DE MEXICO.

Así es amigos, y es que esta cadena a la que hemos seguido de cerca por sus constantes denuncias y demandas ante la PROFECO, por incumplir con lo ofrecido en sus ventas en línea, ya sea por no tener el producto disponible a la hora de ponerlo a la venta, o por no respetar los precios presentados en su página web, ahora además no escoge bien a los pequeños proveedores que contrata para que trabajen dentro de su tienda en estos comúnmente llamados "Kioscos" y que no cumplen con los mínimos requisitos de atención al cliente, calidad, así como los estándares que deberían ser requeridos por este tipo de consorcios.

En esta ocasión estamos hablando específicamente de la tienda Palacio de Hierro (suc. durango), ubicada en la col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc en la Ciudad de México. Uno de sus proveedores "MARTHA SOPHIA" establecimiento dedicado a la venta de arreglos florales según sus páginas en las redes sociales y los señores José Rosas, representante de la tienda departamental y Delfino Hernández Espinosa, de manera prepotente y en forma por demás irrespetuosa, negaron la devolución de un artículo a un cliente argumentando que la compra se había efectuado en el año 2009 cuando en realidad esta se hizo el mes de enero del año en curso.

Es lamentable que estos empleados sean los rostros que dejan por sentado la calidad de un negocio de este tamaño. Los afectados molestos por tal motivo dijeron que levantarían una denuncia ante la PROFECO. Esto en lugar de calmar la situación, calentó los ánimos de los empleados que groseramente les invitaron a hacerlo inquiriendo que a ellos eso no les afectaba en lo absoluto. Todo esto sin importar que las personas sean adultos mayores, lo cual no debería ser un referente ya que independientemente de la edad de los clientes deberían ser amables y tener un trato amable y de servicio como debe ser en estos casos. Al parecer ahora cualquier persona puede faltarle al respeto a un adulto mayor, además mujer y en pleno siglo XXI en el que según esto debería ser castigado por las autoridades.

Si éste es el comportamiento habitual de esta gente, deberían recapacitar y tomar en cuenta que no solamente el país sino el mundo entero, estamos atravesando por una severa crisis económica, y en lugar de sentirse afortunados de tener trabajo y permiso para operar su local, sean mal educados, abusivos y prepotentes.

Además, días antes de la celebración del amor y la amistad este próximo 14 de febrero y debido al giro de su negocio no nos gustaría que este tipo de notas y difusión hiciera que se vieran afectadas sus ventas, así que invitamos a los CEO de este tipo de empresas, que siempre son los últimos en enterarse de este tipo de situaciones, estén al pendiente de sus subordinados. Y como dice el cliente..."No es el precio, es la atención"

Ustedes amigos, ¿qué opinan?

Felipe de la Mora
Presidente Grupo FMF
División Radio/FMF Radio - Evolución en movimiento

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